RetailCRM
RetailCRM — CRM‑�?и�?тема дл�? e‑коммерци�? и розницы, котора�? помогает ве�?ти клиентов и заказы в одном контуре. Серви�? подходит дл�? �?итуаций, когда важно не только фик�?ировать лиды, но и управл�?ть заказами, �?тату�?ами и коммуникаци�?ми �? покупателем. В �?и�?теме е�?ть автоматизаци�?: триггеры и правила у�?кор�?ют обработку и уменьшают ошибки менеджеров. Дл�? ро�?та повторных продаж преду�?мотрен CRM‑маркетинг — �?егментаци�? базы и ра�?�?ылки через почта, SMS и ме�?�?енджеры, а также �?ценарии работы �? брошенными корзинами и привет�?твенный‑цепочками (по опи�?анию возможно�?тей). Отдельный блок — программа ло�?льно�?ти и аналитика, котора�? помогает оценивать �?ффективно�?ть каналов и �?отрудников. Решение подходит компани�?м, которым нужен �?лектронный учет клиентов и заказов и пон�?тные у�?лови�? ма�?штабировани�? по пользовател�?м и объему базы.
Ключевой функционал
- CRM дл�? продаж и об�?луживани�? �? карточками клиентов
- Управление заказами из интернет‑магазина и розницы (OMS‑�?ценарии)
- Триггеры и автоматизаци�? обработки заказов
- Коммуникации �? клиентами и фик�?аци�? и�?тории
- CRM‑маркетинг: �?егментаци�?, email/SMS/WhatsApp‑ра�?�?ылки
- Программа ло�?льно�?ти
- �?налитика продаж и �?ффективно�?ть менеджеров
Для кого подходит
Интернет‑магазины и компании �? ритейл‑проце�?�?ами, которым нужна CRM дл�? заказов, повторных продаж, ра�?�?ылок и ло�?льно�?ти.
Характеристики
- Аналитические дашборды
- Вебхуки
- Воронка продаж
- Документы
- Единый центр коммуникаций
- Журнал аудита
- Задачи
- Запись звонков
- Интеграция с 1С
- Интеграция с 1С
- Интеграция с почтой
- Календарь
- Конструктор процессов
- Маркетинговая автоматизация
- Мессенджеры
- Мобильное приложение
- Настраиваемые отчёты
- Настраиваемые поля
- Настройка воронки
- Отслеживание писем
- Отчёты по воронке
- Пользовательские сущности
- Правила автоматизации
- Пробный период (дней): 14
- Роли и права доступа
- Сегментация
- Скоринг лидов
- Счета
- Телефония
- Тип CRM: дл�? e-commerce, дл�? ритейла
- Трекинг звонков
- Управление компаниями
- Управление контактами
- Управление лидами
- Управление сделками
- Шаблоны документов
- Электронная подпись
- Low-code
Тарифы
| Тариф | Описание | Цена |
|---|---|---|
До 300 заказов в ме�?�?ц | на �?транице тарифов за�?влено: до 300 заказов в ме�?�?ц — бе�?платно | По запросу — |
Профе�?�?иональный (пример из FAQ) | пример из FAQ: тариф «Профе�?�?иональный» на 3 пользовател�? — 10 400 ₽/ме�?; доп. пользователь 3 200 ₽/ме�? | 10400 ₽ в месяц |
Ра�?ширение клиент�?кой базы до 25 000 | по тарифной таблице на �?транице /prices | 20300 ₽ в месяц |
Скриншоты
Интеграции
Аналоги
Частые вопросы
В отличие от кла�?�?иче�?ких CRM, RetailCRM заточена под �?пецифику интернет-торговли и обработку заказов (OMS). Она позвол�?ет управл�?ть товарными о�?татками, интегрировать�?�? �? логи�?тиче�?кими �?лужбами и маркетплей�?ами, а также автоматизировать повторные продажи в ритейле.
Да, �?ерви�? имеет готовые модули интеграции дл�? в�?ех во�?требованных платформ: 1С-Битрик�?, Insales, Tilda, WordPress и других. �?а�?тройка занимает минимум времени, по�?ле чего в�?е заказы и данные о покупател�?х начинают автоматиче�?ки по�?тупать в единое окно CRM.
В RetailCRM преду�?мотрены автоматиче�?кие триггеры, которые от�?леживают незавершенные покупки и отправл�?ют клиенту напоминание через email или ме�?�?енджеры. Вы можете предложить пер�?ональную �?кидку или бону�?, что �?уще�?твенно повышает конвер�?ию и возвращает покупателей на �?айт.
Да, �?и�?тема позвол�?ет �?оздавать гибкие правила начи�?лени�? бону�?ов, управлени�? �?кидочными уровн�?ми и подарочными �?ертификатами. В�?�? и�?тори�? накоплений и трат клиента до�?тупна менеджеру в карточке, что помогает вы�?траивать долго�?рочные отношени�? �? аудиторией.
Дл�? небольших магазинов дей�?твует �?пециальный тариф, позвол�?ющий обрабатывать до 300 заказов в ме�?�?ц �?овершенно бе�?платно. Это отлична�? возможно�?ть проте�?тировать в�?е функции профе�?�?иональной CRM на �?тапе �?тарта бизне�?а без лишних затрат.