Okdesk

Серви�? идеально адаптирован дл�? компаний, занимающих�?�? техниче�?ким об�?луживанием зданий, лифтов, домофонов, ИТ-аут�?ор�?ингом и ремонтом оборудовани�?. В отличие от универ�?альных CRM, зде�?ь реализован глубокий учет объектов об�?луживани�? и у�?тановленных на них узлов и агрегатов.

Сотрудники в пол�?х получают push-уведомлени�? о новых задачах, вид�?т полную и�?торию об�?луживани�? объекта и техниче�?кую документацию пр�?мо на �?мартфоне. Приложение позвол�?ет фик�?ировать врем�? работы, прикрепл�?ть фотоотчеты и подпи�?ывать акты выполненных работ на �?кране у клиента.

Да, модуль «ППР и плановые работы» позвол�?ет �?о�?тавить график об�?луживани�? на год вперед. Си�?тема автоматиче�?ки будет �?оздавать за�?вки в нужные даты, назначать ответ�?твенных и напоминать о необходимо�?ти проведени�? регламентных работ, что предотвращает поломки оборудовани�?.

По�?ле закрыти�? каждой за�?вки клиент получает запро�? на оценку каче�?тва. В �?и�?теме �?тро�?т�?�? отчеты по удовлетворенно�?ти заказчиков, �?облюдению �?роков SLA и производительно�?ти каждого �?отрудника, что позвол�?ет объективно оценивать KPI команды �?ерви�?а.

Безу�?ловно, вы можете ра�?печатать уникальные QR-коды дл�? каждой единицы техники. Клиенту до�?таточно от�?канировать код �?мартфоном, чтобы мгновенно подать за�?вку на ремонт именно �?того у�?трой�?тва, а инженеру — увидеть в�?ю и�?торию его ремонтов.